无论是淘宝、京东等电商平台,还是自主建立的电商网站,也或者是其他需要客服销售的企业,基本都存在这样一个运营流程:推广→客服→销售,推广自身网站和产品,客户通过客服进行相关咨询,转接销售进行语音服务!可见,在电商网站等销售型企业中,客服的的作用是非同小可的。
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无论是淘宝、京东等电商平台,还是自主建立的电商网站,也或者是其他需要客服销售的企业,基本都存在这样一个运营流程:推广→客服→销售,推广自身网站和产品,客户通过客服进行相关咨询,转接销售进行语音服务!可见,在电商网站等销售型企业中,客服的的作用是非同小可的。
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